İade ve Değişim Koşulları
ALTAY shoes den vermiş olduğunuz siparişler 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına mesaj olarak gelecektir. Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız. Kargo ücretimiz 60TL’dir.
 
Bir ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve üründe herhangi bir deformasyonun olmaması gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün aksesuarları varsa hediyesi ile beraber (zarar görmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir. İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi sağlanmamaktadır.
 
ONLINE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER NASIL İADE EDİLİR?
Kullanmadığınız ürünü  7 iş günü içerisinde fatura üzerine iade sebebinizi yazıp SURATKARGO ile ——————————  anlaşma kodu ile iade olarak gönderebilirsiniz.
Kargo firmasında iade yaparken herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
Ürün bize ulaşıp onaylandıktan sonra tarafınıza SMS olarak bilgisi gelecektir.
(İade işlemlerinde banka komisyonları, kargo ücreti vb. işlemlerin iadesi yapılmamaktadır.)

Shoeberry olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ancak, hijyen ve üretim süreçlerimizdeki hassasiyetler nedeniyle, bizden kaynaklı bir hata olmadığı sürece değişim işlemi yapılmamaktadır.

Adres: mimar Hayrettin mahallesi Müslim Sokak no:19 
Müşteri Hizmetleri: 05053333319